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重点：
1.粉色屏幕一直困扰着部分iPhone 13消费者。他们质疑苹果手机的质量和品控，直言“老鼠被苹果欺负”。
2.消费者的愤怒和无奈一般有三个原因：一是换主板影响转售，二是消费了一个意外的维修权限；第三，维修时间可能要等到3月份。
3.据专家分析，苹果正在采用更多的独立组件，这些组件在一起应用后需要迭代升级。软硬件的磨合问题不可避免，但不排除供应商的品控问题。
IPhone 13可能会让一些人的春节雪上加霜。
近日，关于iPhone 13粉屏、无限重启、主动退机的负面新闻席卷全网。消费者对苹果手机质量和“品控”的质疑早已在投诉平台上蔓延【进入黑猫投诉】。
多位iPhone 13人士向新浪科技表示，新款手机遭遇了“粉屏”故障。手机被要求返厂更换主板后，这一波操作让他们非常气愤和无奈。
原因有三：一是换主板影响二次转售；二是一次性消耗了苹果手机的意外维修权；第三，维修时间可能要等到3月份。
这些年来，每一款苹果新机的发布都会有一些瑕疵。华为失势后，在高端市场鲜有对手的苹果销量一度激增，但这一次，苹果在“品控”环节陷入了混战。
“等到三月份才能修好？”
2021年12月，沧州李良在苹果线下商店购买了一部iPhone 13 Pro。据他描述，正常使用20天后，手机开始出现应用闪退、滑屏出现粉色像素等现象，随后手机陷入粉屏状态。
维修后，苹果售后人员承诺会维修，但由于手机返厂需要时间，“大概3月份才能修好！”
李良的情况并不独特。在与新浪科技交流的过程中，2010年开始使用苹果手机的闫宇也遇到了类似的情况。
闫宇回忆，1月初有一次粉屏故障，不断自动重启。1月23日上午，完全无法开机。微信等聊天记录的“暂时不在”让他很抓狂。“客户的聊天记录看不到，无法进一步沟通，影响年终业绩。”
Counterpoint Research发布的最新报告显示，自iPhone 13系列发布以来，苹果已经连续六周在中国销量和营收排名第一，iPhone 13系列也成为中国最畅销的智能手机。
与此同时，iPhone 13系列的问题也层出不穷。在黑猫投诉平台上，iPhone 13的问题包括但不限于：粉屏、无限重启、电池鼓包、信号差等。此外，有用户在社交平台上表示，iPhone 13拍照时会出现花屏、闪屏、发热甚至故障等问题。
除此之外，李良、严羽等人也无可奈何。截至目前，苹果官方并未做出相应解释。“这不是个案。维修只是补救措施，但我们需要说明原因。”
软硬件不匹配才是祸根？
业内人士指出，“从这次iPhone 13粉屏和之前的闪屏、花屏情况来看，很可能是之前的显示和iOS系统适配没有解决。”另有分析认为，系统的bug数量与系统功能更新的速度和复杂程度成正比。随着iOS支持的设备硬件越来越多样化，内置功能越来越多，出现bug的可能性也会越来越大。即使有些用户为了追求稳定而选择关闭自动更新，实际上也可能丢失了新系统的一些BUG补丁，导致手机出现新问题。
资深数码行业专家张斌向新浪科技表示，苹果手机之所以接二连三出现质量问题，原因之一可能是全球缺芯，必然导致品控问题。另一方面，目前苹果开始使用更多自己设计的组件。“这类设备实际应用后需要迭代升级，软硬件的磨合
对于上述问题，苹果客服人员向新浪科技表示，“已经收到反馈。目前具体问题还在调查中。因此，公司将进一步公布解释。建议用户备份自己的数据，安装最新版本的iOS 15尝试解决。如果实在不行，他们可以去当地售后服务点检查维修，或者进一步返厂维修。”
事实上，在iPhone 11推出后，苹果就出现了显示屏触控效果不佳的问题。然后在iPhone 12上市的时候，同时使用了三星、LG和BOE的产品，最终导致了部分iPhone 12显示屏出现“阴阳屏”的问题。
在不断被消费者投诉的同时，苹果手机每年的销量和利润率依然能保持在很高的水平。据手机行业从业者武磊介绍，目前苹果手机的大部分购买者都来自于之前苹果设备用户的二次购买。这部分用户由于长期使用苹果手机，通过iCloud、苹果钥匙扣等功能积累了大量的个人数据。将这些数据迁移到其他品牌的成本太高，所以只能持续使用苹果产品。
现在智能手机极其普及，而且随着越来越多的消费者对国产手机的信任和消费观念的改变，人们买手机更多的是为了方便和实用，很少会为了品牌信仰而盲目买单。苹果手机早就失去了尊严感。
武磊直言，华为失势后，苹果确实获得了很多国内消费者的短期好感，但如果问题持续存在，这种好感最终会化为乌有。
剧终
原文链接：责任编辑：皖南
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