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　　湖北小伙，在甘肃上学，搬到上海，在安徽工作……92年的赵钦忠从2015年大学毕业至今，去过很多地方，但工作的内容始终没有离开过汽修行业。

　　 2021年9月，赵勤忠进入北京东京汽车俱乐部，担任各种机会的运营经理，负责监督各门店的运营。他认出了JD。COM的品牌优势。在他看来，北京东京汽车俱乐部将依托JD.COM集团的品牌背书和供应链能力，注重客户体验，未来发展会越来越好。

　　一个没有经验的老板可以开一个汽修店。

　　目前，赵勤忠负责合肥五家门店的运营和监管。借助北京东京汽车俱乐部的超级数字能力，赵勤忠可以通过管理系统看到各个门店的运营情况。据他介绍，北京东京汽车俱乐部的数字化已经融入到门店运营的各个环节，包括系统的应用和北京东京汽车俱乐部APP的应用，通过数字化能力实现客户需求的精准匹配。

　　最近经常去他负责的北京东京汽车俱乐部(蒙城路店)。这家店位于合肥杏林街蒙城北路166号。自今年4月10日正式上线以来，店铺一直保持着稳定的盈利。“这是纯新店，老板没有经验，也没有客户的积累。”在他看来，能有这样的效果，在业内已经很不错了。

　　说起这家店，赵勤忠说，这家店的两位老板对汽车后市场行业不太了解。最早的时候，他们经常去京东汽车俱乐部(港汇广场)保养。每次他们去商店，工作站基本上都是满负荷运转。当时，赵钦忠还负责港汇广场的运营。2021年11月左右，他们看到店里生意不错，就向运营老师询问咨询店的运营情况。随着了解的深入，他们萌发了加盟的想法，想发展成自己的副业。

　　作为JD.COM汽车的专业汽车养护连锁店，北京东京汽车俱乐部的加盟店从2018年开始在全国各地“遍地开花”。截至目前，在163个城市拥有超过1400家门店。基于JD。COM的“负责任供应链”和“织网计划”，北京-东京赛车运动协会将携手当地加盟店，通过链网整合实现高质量发展。没有经验，没有客户积累，也无所谓。依托京东京车赛成熟的运营模式，两位老板的加盟店迅速启动筹备工作，并于今年3月初正式签订了加盟合同。

　　开店，需要找店。东京汽车俱乐部有专门的场地管理员，会基于专业的选址软件，对选址区域附近的车辆产品、保养、消费趋势等信息进行分析，做出盈亏预算；此外，还会对所选地址的面积、层高、结构、车站布局等工程条件是否符合标准进行评估。选择好的店是需要装修的，京东汽车俱乐部也有统一的标准和精准的指导。短短一个多月，两位老板共同加盟的北京东京汽车俱乐部(蒙城路店)正式上线。

　　规范管理，确保操作规范。

　　据介绍，北京东京汽车俱乐部(蒙城路店)占地面积约340平方米，设有2个艺术洗涤站和4个维修站。门店配备8人，前台1人，店长1人，机修主管1人，维修技师2人，美容洗技师4人。东京汽车俱乐部蒙城路店运营之初，赵钦忠作为运营主管一直待在店内，培训店长，指导服务流程更加规范。此外，北京东京汽车协会还会每月对技术人员进行培训，包括技术和服务方面的综合培训，以及单项技能培训。

　　店铺运营稳定后，赵勤忠每周都会去被监管的店铺了解运营情况，也会和店长、员工沟通，收集问题等信息，及时给出解决方案，随时沟通调整后续努力的方向

　　此外，针对门店运营、利润增长、数字化转型等问题，京东京车会为门店提供“六统一”和“四支持”政策。赵钦忠介绍，“六统一”，即统一形象、统一管理、统一项目、统一流程、统一营销、统一价格，旨在通过规范化管理和运营体系建设，提升服务水平。“比如针对业内最为诟病的乱收费、滥收费、小修等问题，京东京车会推出了价格透明化措施，价格标准制定的非常详细。所有顾客都按照商店公布的统一标准消费。如果发生多收，北京东京汽车俱乐部承诺进行赔偿，让车主放心在北京汽车俱乐部养车。”“四个支持”政策包括开店和运营支持、品牌营销支持、数字化智能供应链支持和技术人员培训支持。在品牌和营销上，借助京东。COM的各大营销活动，帮助门店更好的获客；在供应链和售后上，依托京东。COM的数字化智能供应链，我们可以保证门店的质量，节约成本；在人才培养方面，通过“校企合作”和社会招聘，不断向门店输送人才。

　　线上线下联动，淡季变旺季

　　东京汽车俱乐部(蒙城路店)推出后，虽然经营比较稳定，但也有一些问题需要正视：该店位于合肥老城区庐阳区中心，周边竞争激烈。针对这种情况，北京东京汽车俱乐部将从“开源、降本增效”三个方面帮助门店突破困境，开源即新业务引入；成本降低，即供应链优化；效率是运营效率的提升。

　　据介绍，北京东京汽车俱乐部依托京东。COM的品牌背书及其线上线下一体化的商业模式，帮助店铺利润翻倍。“线上线下联动，借助京东。COM的物流和供应链系统，车主可以在京东汽车俱乐部的APP线上订购机油、轮胎等商品，并可以选择配送到附近的京东汽车俱乐部门店；也可以直接到店下单，然后按照预约时间进行维修。”据赵钦忠介绍，通过“线上下单，线下服务”的模式，客户可以在线购买优质的汽车产品，也可以就近到线下门店进行消费，让车主真正实现了一站式的智能汽车养护服务，非常方便、透明。

　　此外，借助线上线下营销联动，也能帮助门店更好的获客。“本来6月份是汽修行业的传统淡季，但因为JD.COM 618活动，京东京车会所有门店都利用线上营销推广资源。就蒙城路店而言，6月份的营业额其实达到了一个小高峰”。在赵钦忠看来，线上线下的联动和营销宣传的支持，是北京-东京赛车运动协会门店的优势之一。最重要的是，北京-东京赛车运动协会以“以客户为导向”的运营服务理念和数字化流程的精细化管理，让客户更加信任北京-东京赛车运动协会。“这些是核心优势”。

　　两位老板很少来店里。至于京东京车会(蒙城路店)的运营管理，他们完全有权利交给京东京车会提供的专业运营人员和经过培训的专业技术人员。一方面，作为消费者，他们知道京东汽车俱乐部的运营模式和服务标准，这是高度认可的。一方面有JD.COM品牌的赋能，专业的运营监督和运营团队不断按照升级后的标准运营，让他们非常可靠。江明、骆超、赵钦忠三人一样，坚信京东京赛车运动的发展前景会越来越好，也希望自己的店能让身边更多的车主安心养车。“车主放心，门店规范，品牌壮大，多方共赢。怎么会发展不好！”

　　目前，北京-东京

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