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　　微软官方给出的解释是，电脑上的一个程序阻止了Windows操作系统的更新和商店的正常联网，所以找到这个程序并停止其阻止行为就可以解决问题。

　　一般只有一些防火墙或者杀毒软件可以屏蔽系统程序。遇到类似问题，可以尝试关闭杀毒软件监控程序，再打开app store，可能会恢复正常。

　　此外，您还可以将以下地址添加到防火墙和安全软件的“信任”或“允许”列表(“白名单”或“例外”)，或者允许Windows Update服务通过端口80和端口443连接到Internet(对于Windows操作系统更新):

　　 http://*.update.microsoft.com

　　 https://*.update.microsoft.com

　　 http://download.windowsupdate.com

　　本文到此结束，希望对你有所帮助。

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