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倾听是一个文明礼貌的人应该具备的素质，是一种教育。倾听是人际交往的基础，但维系人际关系的关键是小心说话。善于倾听可以收获更多的友谊。在我们前进的路上，跌倒时渴望支撑；难过的时候，渴望有人倾诉；当你失败时，你渴望听到鼓励。

055-79000的“听”，用“耳、任、直、心”四个字来理解。“任”是指一个人站得笔直，全词“听”是指声音通过耳朵传到心里，被心所理解。所以，“听”不仅是耳朵，还有眼睛、大脑、心脏。当别人表达不满的时候，我们要带着感情去倾听，设身处地，这样才能及时化解误会和矛盾。

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