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  作为深圳第一高楼、中国楼下第三高楼,由平安地产团队运营的PAFC商城,自诞生之日起就有着强烈的地标光环。在PAFC商城出现的近三年时间里,关于“地标建筑下应该做什么样的生意?”讨论从未停止。在这个过程中,商业团队不断尝试和探索商场的可能性。

  此时此刻,当再次将PAFC商城与深圳的其他商城进行比较时,发现这家商城简直是“牛逼”。

  无论是众多“可圈可点”的品牌店集合,还是一年来连续推出的几场营销活动,PAFC商城都给外界带来了持续的“惊喜”,堪称年度“宝藏”商城。

  以最近亮相的购物中心B1层为例。作为平安金融中心的地下通道,这里被建成了“时光旅行”主题景区。在这个以“时间设定”命名的空间里,项目组运用了沉浸式的故事场景,结合光影空间、工业风设计、霓虹灯、新媒体艺术、专题展览等元素,挖掘城市的人文、美食等特殊符号。并在空白处一一呈现。

  不仅仅是场景创新,在B1层还汇集了7家华南首店、2家深圳首店、20个有特色的网络名人品牌。品质鲜明的餐厅一经出现就大受欢迎,成为深圳福田CBD白领和青壮年的新“吃饭基地”。

  事实上,这只是PAFC商城过去一年诸多运营成果中的一部分。从项目办公室了解到,商场:

   of 2021年上半年业绩较2019年增长113.5%。

   o品牌签约率从去年的80%提升至98.5%,突破历史新高。

  这一系列数据显示,PAFC商城似乎正迎来开业以来的“最佳状态”。经过与项目组的深入交流,作者在过去的一年里是如何一步步成长起来的?未来还会有哪些期待?

  作为深圳乃至全国的地标性建筑,平安金融中心综合体不仅高端商务设施,还集办公、商务、会议、观光、豪华精品酒店于一体:

   592.5米高的总部大楼:平安集团、雪松信托、TDK集团、华信国际信托等世界500强企业,以及盈科、天腾律师事务所、CICC、建信财富管理、中央结算公司等顶级金融公司的精英汇聚于此。

   o世界著名的高端酒店Park Hyatt位于南塔。作为凯悦集团的高端酒店品牌,开业以来与Diptyque、路易威登、Celine、卡地亚等众多国际品牌举办了多次VIP答谢活动,拥有庞大的高端客人群体。

   o自由天空观光层:位于大厦116层,360俯瞰鹏城风光,是深圳极具科技人文内涵的观光地标。

  作为综合体的配套业务,PAFC商城的客户群也可分为三类:消费能力较强的总部金融办公人群;豪华酒店带来的优质客户;城市天际线上的观光团。

  这些顾客画像构成了PAFC购物中心与深圳其他购物中心相比的“独特性”的基础。

   PAFC商城开业前,福田CBD有一些商场,如COCOPark、中央城、黄婷广场等,开业较早。相比这些商场,PAFC商城更需要思考的是如何赋能整个复杂的生态。

  因此,深入研究这些优质客户的消费需求,打造商城独特的气质,一直是PAFC商城团队思考的问题。

  从目前商城的业态和品牌矩阵来看,基本呈现以下特点:

   CBD作为高端餐厅,聚集了米其林、黑珍珠等特色餐厅。

  福田CBD,写字楼高端,高端商务社交需求巨大。在区内商场以大众消费为主的背景下,PAFC商城以高端品质餐饮突围,成为其基于CBD的差异化标签。

  许多米其林推荐的餐厅、黑珍珠餐厅和高端餐饮俱乐部被引入商场,包括新荣记、田舍、摩尔顿烧烤、老干杯、沃尔夫冈牛排馆、奥卢、木桶酒吧、粤宫、莆田等品牌,g

  由于对优质客户需求的精准把控,很多商场引进的餐厅表现不错。

  例如,在北京很受欢迎的米其林星级餐厅新荣记,其PAFC商场的月平均销售额超过500万元,田舍屋和沃尔夫冈牛排馆等品牌的月平均业绩也超过300万元。

  为CBD高净值客户提供专属“生活服务”。

   “高净值客户愿意花更多的时间和精力来维护和建立自己的形象。”因此,PAFC商城这种业态的布局也是经过精心挑选的。

  先后引进了H护肤陈山皮肤管理、重生医美博士、les bobos科技香薰SPA、雪瑞尔健康护发主题馆、INSTYLE造型、眉佳口腔等深圳首家美容美体店铺,以及梵音瑜伽、One Mega Wade健身、英皇电影城等运动休闲娱乐品牌。基本满足CBD白领精英的日常颜值管理、身材管理、休闲娱乐体验需求。

   “我们场地的很多美容美体品牌店表现都很好。有的店扩张了很多倍。”运营团队表示,上半年DrReborn门店月均业绩全国第一。

  呈现差异化生活场景,打造“专属体验”

  为了打造不同于其他项目的“独特”体验,项目方大力鼓励品牌创新门店内容生态,打造更具体验式的场景空间。

  住在福田区的苏珊说:“我喜欢PAFC购物中心的安静氛围。甚至深圳的一些知名品牌,也有很多店建在这个商场里。

  看头,这是我更喜欢去那的原因。”

  而这,亦是笔者认为该商场具有“宝藏”特性的原因之一。

  o 以顺电为例,在这里打造了“sundanlife顺电味”华南旗舰店。在横跨2个楼层5000㎡空间中,集结了书籍、数码、家电等各类用品的跨界组合,门店中不仅有特色的体验讲解课,还有特别的“老男孩世界”。

  o 商务社交优先选择的星巴克,带来了“深圳唯二”的星巴克甄选咖啡·酒坊(Starbucks Reserve Cafe Bar Mixato), 旗下“臻选咖啡”和“Bar Mixato”两个概念,为高端商务人士打造一个集咖啡与酒吧体验于一体的门店场景。

  o 网红新生活方式品牌gaga,在这里开出了其首个品牌旗舰店, gaga的美学态度与生活场景,主打一站式餐饮+生活集成空间。这也是很多深圳人喜欢的一家gaga轻食门店。

  o 爆火出圈的国风新零售茶饮品牌tea’stone,PAFC MALL是其走进购物中心的第一站,其独特的门店场景与茶饮体验,现已成为CBD高端商务客群首选的社交场之一。

  毫无疑问,对于品牌商家而言,愿意在一个商场花重金投入门店创新,必是基于商场拥有“适配”的优质目标客群。而PAFC MALL回馈给商户的,就是直接的业绩表现。以顺电味为例,这家店是顺电单店年销售破亿门店。其他品牌如gaga门店业绩亦排在全国前三。

  正是通过上述业态、品牌门店的精心呈现,让PAFC MALL打造了一个“城市之上的品质生活中心”,其不止于成为高端商务的附属,更是CBD的创意生活中心,逐渐形成了自身的独特商业魅力。

   打造地标式场域文化

  每个城市的地标建筑,自诞生起就注定“责任重大”。平安金融中心之于深圳的意义,不止于其刷新了城市天际线,更在于其不仅是推动城市发展的中坚力量,更承载着一座城市的精神象征。

  作为地标建筑下的商场,这种社会期待与责任亦在PAFC MALL中得以传递与传承。

  自开业以来,PAFC MALL大胆尝试前沿的艺术+时尚的合作模式,联合知名的时尚机构、设计师、艺术大家等,以一年数场大型艺术策划,期望给这座城市的居民带来一些独特的人文体验。

  以2020年为例,PAFC MALL相继策划了多场活动:

  o 10月底,PAFC MALL联合中国知名时尚杂志《时尚芭莎》启动艺术展「Beauty Space」首站,展示以「Red onTime·正当红」为主题的红色美学艺术。

  o 12月末,联合先锋艺术家任哲先生,带来极具开创意义的「赤子心」沉浸式艺术展。

  不止于上述大型活动,PAFC MALL也在积极探索商业公共空间艺术化,如今年4月中旬启动的8层露台灯光装置。该装置将虚拟技术与现实空间结合,融入先锋艺术与科技元素,消费者可通过小程序与装置进行互动,共同点亮“城市之光”。

  作为城市人文精神的践行者,PAFC MALL还曾携手谷文达、陈洁、Etienne Schwarcz、瞿广慈等国际知名艺术家,举办数次大型艺术活动及城市艺术事件,创作出富有城市人文精神内涵的艺术作品,受到广泛关注。

  由此,PAFC MALL从一个单纯的商业消费中心,通过一系列的艺术策划,联动各类跨界文化艺术IP,让商场逐渐培养成了以文化艺术为核心DNA的场域文化,成为一个城市公共人文生活中心。而这,亦与其城市地标建筑的属性相得益彰。

   面向未来,开启调改“进阶”序幕

  显然,经过3年的摸索,PAFC MALL逐渐形成了具有“平安不动产”特色的“地标商业”的运营法则:基于地标光环,打造独特场域商业生态,形成独特的城市影响力。

  对于商场新阶段的发展规划,运营团队亦有自己的思考。

  紧扣首店经济,打造三大餐饮矩阵

  PAFC MALL表示,“拥有这样优质的客群,我们希望给这些客户提供更独一无二的、更高品质的商业服务,从而形成我们的独特竞争力。”而首店是其发力的落脚点。

  过去一年PAFC MALL调整了45个品牌,其中首店品牌占比更是超过45%,包括Wolfgang s Steakhouse、CASK Bar、蟹道、喜公馆、Baker Spice、目利の银次、鮨政、水舞馔、超好面、Snow51、Dr.stretch等均是首进华南或者深圳。

  除了挖掘优质“首店”品牌外,PAFC MALL团队还基于客群特征,不断引进和优化契合高端客群需求的品牌,以及深受年轻人喜欢的、具有后发优势的品牌。

  于是我们看到,基于上述品牌招调逻辑,以餐饮为例,经过近一年时间的调整后,逐渐形成了高端餐饮、品质夜生活、网红特色小店三大维度的品牌矩阵。

  但是,餐饮只是PAFC MALL揭开新一轮升级调改的序幕。新的三年发展期,PAFC MALL欲在零售方面再“进阶”。

  紧扣CBD高质客群,持续优化零售业态

  根据规划,未来商场整体将围绕着“城市之上的品质生活中心”核心定位,进一步提升品牌内容组合。

  据项目方透露,结合近三年来逐渐积攒的成熟的具有高消费力的优质客群,未来PAFC MALL亦将逐渐提升其零售品类的丰富度。尤其以L1-L2层将成为下一阶段的重点调整目标。

  “我们一直坚信,一个CBD的地标建筑里的商业零售,可以有更多的可能。现在的年轻人会更喜欢一些NewLuxury、潮奢品牌。” 据其团队透露,这将是未来PAFC MALL的零售发力方向。

  “我们期望PAFC MALL能成为深圳年轻白领、精英们喜欢的商场。”

  纵观目前福田CBD的商业发展现状,对比南山和罗湖,其在高端时尚零售的消费氛围打造上“棋差一着”,一直广受诟病。现有的商场,或聚焦家庭消费,或以年轻人消费为主,却缺乏满足福田庞大的高净值消费群体消费的场所。

  “现在是福田高端零售的空窗期,我们希望自己能够抓住。”据观察,在现有商场中,如果要以区位条件、客群条件来定,PAFC MALL的优势确实非常明显。

  但挑战依然存在。相较于北京国贸商圈、广州天河商圈,深圳福田CBD消费力很强,相较于后海和蔡屋围商圈,零售消费氛围稍弱,同质化较为明显。这亦意味着提升空间很大。

  PAFC MALL下一阶段的运营思考,“我们希望与周边项目能够有更多的互补,形成聚合力,一起壮大CBD商圈影响力。”

  立足深圳CBD,PAFC MALL将如何助力福田商业体验提升,亦将拭目以待。

  纵观中国各大城市,高层地标建筑不断涌现,关于地标建筑下的商业配套的运营探索,却相对少有企业涉猎。究其核心原因,正在于“商业如何与地标光环匹配”问题。

  以深圳PAFC MALL为代表,平安不动产正在探索的“地标商业”运营,从目前来看,在竞争激烈的深圳商业圈,整体表现可圈可点。我们亦期待,PAFC MALL将继续秉承初心,为深圳商业带来别样风采

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