小红书内容运营规划(小红书运营流程图)
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小红书在电商领域在deus ex电商产品中排名第九，这与其良好的社交电商模式是分不开的。本文作者分析了其产品设计逻辑和运营推广模式。
分析背景
如今，在淘宝、JD.COM等普通电商流量达到天花板的情况下，拼多多等社交电商平台以其独特的流量裂变方式，在电商领域脱颖而出，成为电商新宠。同时，市场普遍看好社交电商的前景。在这种情况下，社交电商的产品模式值得探索和借鉴。
艾瑞咨询2018年3月数据显示：
小红书(社交电商)在电商产品中排名第九，月活用户1980万，环比增长38.4%，远高于其他产品。
这与其良好的社交电商模式密不可分，背后的产品设计逻辑和运营推广模式值得探究。
首先，体验环境
产品名称：小红书
经历：黛米
版本：小红书v.5.13.0
硬件环境：VIVO X7 Andriod版本5.1.1
二、产品定位三、用户分析
根据艾瑞咨询2018年3月的数据：
1.小红书APP的用户，男女比例为1: 9，女性用户占绝大多数；
2.同时，用户年龄层主要集中在25-35岁有一定消费能力、追求品质的年轻女性；
3.用户主要分布在东部沿海地区和经济发达地区。
由此可以得出结论，小红书的主要用户是生活在经济发达地区，具有良好教育和经济水平的年轻女性。这些人往往对外观和商品品质有很高的追求，同时又有追求时尚和分享自我的欲望。
这些特点都为小红书原始用户的积累和UGC内容的生态建设提供了先天条件。
四。功能逻辑分析
上图是小红书的功能逻辑图。小红书在产品展示中主要分为以下几个页面：
首页：其主要功能是搜索和发现，目的是引导用户找到自己感兴趣的内容。附带两个功能：关注和设置：关注是指用户关注账号更新，设置下有我的关注、收藏、订单等栏目。商城：主要功能是搜索、购物车、订单，是满足用户购物需求的必备功能。辅助功能包括横幅、活动栏、编辑等。本页还提供了更多这些功能。写笔记：笔记可以分为照片、小视频、闪拍。滤镜功能的加入迎合了——女性群体主流用户的虚荣心。消息：用户可以在此栏中查看客服、私信、喜欢、关注者以及备注和评论。我的：主要功能有个人资料，笔记相册，设置，以及用户与朋友分享自己的小红书账号的分享功能。总体：小红书的功能模式是美颜版微博。
打开APP，首先会呈现关注/推荐页面，呈现明星、KOL、素人的创意内容；对于感兴趣的创作者或内容，用户可以选择关注、点赞或评论。打开【消息】页面，所有的互动内容都会呈现出来。点击[]按钮直接进入内容创建。您可以在【我的】界面下查看您的创意内容、关注点和粉丝。总结小红书功能设计的优势：
总体来说，小红书的大部分功能都保持在3步以内，保证用户能够以较低的成本满足需求。同时，首页设置为简单的UGC内容分享，不掺杂卖货，保证了UGC生态的良性发展。同时，小红书在电商方面的尝试也很谨慎，不愿意为了短期流量而牺牲用户体验。注重UGC的生态建设，将笔记功能放在Tab中间并用红色标注，可见小红书对引导用户创建笔记的重视。操作上，直接点击进入照片或视频模式，大大降低了用户的创作成本；形式上要注意小红书一开始只是以照片的形式出现，说明小红书作为美妆UGC社区的领导者，对短视频的掌控是不能错过的，小视频的加入真的恩里
作为电商平台，小红本在设计的很多方面还是不友好的：
购物车功能的入口极其隐蔽，只设置在电商页面右下角浮动。这使得初次使用的用户很难找到购物车里的商品，不仅造成用户体验差，还增加了用户的流失率。订单的入口比较深，用户要经过三步才能找到自己的订单记录，四步才能查看到相应的物流信息，而订单的唯一入口就是页面左上角的标志。要知道，用户在购物中最关心的两个环节：一是搜索功能，即能否快速找到自己需要的商品；另一个是订单查询，也就是订单多久能到自己手里。商品订单的便捷性和核对性可以满足用户对安全和控制的需求，但小红书的这个功能显然不能满足用户的需求。建议小红书在功能上做如下改进：
因为大部分用户使用小红书的目的是种草和购物，而使用【消息】的频率暂时不是很高，所以可以考虑将【消息】合并到【我的】。提前说明一下：可以理解，小红书之所以把【消息】放在主标签页，主要是为了对标微博的【消息】功能，目的是加强用户的弱社交，增强用户粘性。但微博不是电商平台，其功能设置完全可以是社交。小红书作为一个社交电商平台，在功能设置上要保持社交和电商的平衡。将不常用的栏目【新闻】合并到【我的】，为电商功能腾出空间。参考网易考拉、淘宝、JD.COM等电商平台，可以将购物车设置为单独的标签页(而不是【消息】位置)，让用户以最低的成本找到自己感兴趣的商品，这样也可以提高网站的成交率。我觉得把个人订单的条目放在【我的】标签下比较合适，因为考虑到小红书的社交因素，可以把【订单】放在【笔记】和【相册】后面，如上图所示。同时，在【我的】一栏下放置【订单】也符合用户在淘宝或JD.COM等其他购物网站上建立的购物习惯。五、盈利模式
1.作为基于UGC社区的电商平台，小红书的主要盈利模式是依靠优质UGC内容聚合的用户裂变，其主要模式是B To C电商平台。
目前，为了保证品类的多样性，小红书除了自营之外，还引入了商家入驻。但就目前来看，小红书的主要盈利模块——电商并不完善。如何丰富商品品类，加快物流配送，扩大仓储，完善售后服务，都是小红书要解决的。
这也是增加网站营业额，加快流量变现的必要条件。
2.其次，包含丰富用户偏好的数据也是其未来利润的主要来源：
首先，丰富的用户数据可以为其购买提供直接的指导。第一，可以通过提供市场热门但稀缺的商品，差异化竞争，快速占领海淘市场。其次，用户在小红书的每一次浏览、点赞、评论、关注，都可以提取出用户的喜好信息，这些数据对其他非竞争对手也是极具价值的。小红书可以将处理后的用户偏好数据以合作的形式卖给有需求的企业。不及物动词运营和推广
小红书作为“美妆的微博”，在这一块的运营推广上投入巨大。除了让其在刷新和增加用户粘性方面表现出色外，也在不断塑造一个“高标准、高品味”的产品形象，极大地满足了小红书用户的虚荣心和自尊心，对产品推广意义重大。
接下来将从用户运营、活动运营、明星效应三个方面介绍小红书的运营策略。
6.1用户操作
用户主要运营：黑卡会员和用户成长系统。
黑卡会员：
黑卡会员可享受顺丰包邮、预购、七天保价退款、黑卡专享价、专属客服、尊贵包装等六大服务。差异化的待遇满足了都市女白领对品质和服务的需求。
同时左上角的子弹框不断提醒“XX刚刚加入黑卡会员”，利用了用户愿意模仿比较的特点；下面的“黑卡会员怎么说”就是利用了用户的同理心，为用户的消费行为提供了“合理”的理由。
开通黑卡会员的用户更有可能继续在小红书购买商品，用户粘性有保障。同时可以通过提供差异化服务来满足用户的虚荣心。
用户增长系统：
用户可以通过完成相应的升级任务(点赞、评论、分享)来升级自己的等级，不同的等级享受不同的权限。这激发了用户参与分享和创作的热情，同时也保证了社区UGC生态的良好发展。
值得注意的是，小红书设计了一套自己的吉祥物“小红薯”，以及独特的发帖表情。这些傻乎乎的表情包迎合了女性用户的少女心，同时从长远来看，这对塑造自己的品牌形象和品牌文化具有重要意义，会让小红书在一些“普通”的电商中脱颖而出。
6.2活动运营——红色星期五
小红这本书是以国外的“黑色星期五”为蓝本，打造中国版的“红五”。在红色五年计划期间，采取了以下措施：
海外商品低于5折，所有海外直邮商品免运费。一元抢奢侈品包：小红书选择包包作为重要线上活动，以1元的价格把各种必买大牌包送给用户。活动开始后，每天0点都有大量守候在手机屏幕前的“扒手”聚集，包包秒杀活动迅速在朋友圈传开。小红巴士和帅气快递员等活动。“红色星期五”的活动充分利用了女性消费者对价格和美貌的抵触心理，同时利用社交网络，让小红书独特的调性感染尽可能多的用户。活动期间，小红书百度指数两周暴涨20倍，app store排名三天稳步攀升至总榜第四，生活类第二。
6.3明星效应
作为微博的“美颜版”，小红书自然不会放过明星入驻带来的巨大流量。除了粉丝效应带来的大量新用户，明星的入驻也创造了很多热门话题，在社交网络上引起热议，成功让小红书品牌进入大众视线。
尤其是范冰冰的出现，开启了小红书用户的种草狂潮。“冰冰”和“冰冰按摩法”一度成为网络热词，使得小红书的部分产品供不应求。因为这些影响，吸引了大量美妆kol入驻，进而带动了素人的分享，使得小红书形成了明星、kol、素人的金字塔式内容生态，使得小红书在普通电商流量见顶的大环境中脱颖而出。
来源：艾瑞指数
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作者：Demi，19届新毕业生，找实习。欢迎勾搭！
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