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最近在用手机的时候，被很多提示和弹窗搞得很迷茫。我们每次进入应用，出现的广告是反馈吗？每次进入新闻应用，都会自动弹出Tosat，上面写着更新了多少条信息。这是反馈吗？当我们访问相册时，会再次弹出一个带有确定和取消按钮的可选对话框，让用户决定是否再次访问相册。这又是反馈吗？这么多小技巧，真正的反馈是什么？
反馈的定义
当用户以目的性为前提进行操作，应用给出的信息为结果信息时，反馈的形式称为“反馈”。
反馈的内容分类
是指对界面反馈中文字内容的描述和分类，大致可以分为四类：确认反馈、错误反馈、警告反馈和信息传递反馈。
1.确认反馈
它是一种反馈频率很高的形式，通常是在我们修改和提交一些重要信息，或者授权一些资料的时候。提交操作后，系统会再次通知用户已经完成，并通过文字描述进行第二次确认。
2.警告反馈
反馈中带有警告性质的文本描述用于提醒用户当前操作将产生重大影响。例如，当我们使用银行App输入密码时出错，系统会尝试，仍然有几次出错机会。一旦超过系统提示的次数，封号会自动封号，需要去银行才能重新开通。
3.误差反馈
反馈也是一种常见的反馈形式。通常情况下，当用户操作错误，后续操作无法按预期进行时，我们需要在错误提示中准确描述错误原因，并提供合理的解决方案，以便用户快速修改通过。比如我们输入发送的验证码时，出现了输入错误。通常反馈中的错误描述是“请输入正确的验证码”、“验证码错误”等等。
4.信息传递和反馈
是很常见的反馈形式，命中率还是很高的。这里面没有对错的问题。看起来和确认反馈差不多，但还是有一些区别。确认反馈的本质是再次用文字告知你的操作行为是有效的。而信息传递反馈是用户希望获得更详细的信息，所以这种反馈的文字只是对存在问题的更详细的文字介绍。
通常用于列表、修订信息和一些函数中。比如在界面中点击列表页面进入详情页，用户可以获得更多的相关信息。在设计信息反馈时，还可以附加一些图标来吸引用户的注意力。
信息反馈的呈现形式
在这一部分，我们将介绍信息反馈的形式，以及每种形式的特点和使用场景。
1.弹出反馈
可以说弹出反馈是我们离不开的一种反馈方式。弹窗有很多种，可以作为反馈的弹窗有两种：可以自动消失的反馈；手术后需要消失的反馈。
当反馈信息不重要时，我们可以使用自动消失的反馈形式，只要通知用户即可。当反馈信息需要用户仔细查看时，我们需要使用带有操作的反馈表单。
2.声音和振动反馈型
我们可以用声音和振动的形式给用户反馈。比如我们在输入文字的时候，每次点击都会有声音反馈告知用户已经点击了手机里的键盘。微信里也有摇一摇，会有咔嚓声。当然，虽然声音反馈可以更好的吸引用户的注意力，但是如果每次都用声音反馈，就会变成噪音，让用户感到反感。
振动反馈可以与声音反馈相结合，增加反馈的力度，也可以代替声音反馈，避免重要场合声音打扰他人。
3.动画反馈类型
通过动画的展示形式来吸引用户的注意力，大多用在加载界面，缓解用户的等待焦虑。
4.页面反馈类型
当我们点击当前页面的内容，而它无法正常显示时，我们可以跳转到一个空页面，作为一种反馈形式。页面中通常的样式是图片加文字。图片可以是简单的图标，也可以是复杂的插图。大部分的描述都是错误的原因和解决方法，有些应用还会增加功能按钮，引导用户更好更快的解决当前的问题。
另外，现在还有一个很好的利用页面反馈的方式，就是在空白区域推荐相关内容，充分利用页面空间进行引流。
5.状态反馈型
简单来说，当我们点击后退按钮或图标等组件时，通过组件本身不同的状态变化来告诉用户当前操作有效。比如被赞后的图标变化，应用中底部标签栏的切换状态，都是状态反馈的形式。
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以上是我们2个小时讨论的成果。反馈是产品的重要组成部分，但不应该被滥用。根据不同的场景选择合适的反馈形式和文字内容。前提必须明确反馈的定义，有目的的主动操作结果信息=反馈。
反馈
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