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相信很多小哥都遇到过恶意投诉的情况,小果之前也整理过相关文章(点此阅读),但是小果发现我们快递小哥在这样的话题下处于非常被动的地位。
但是,前几天我们快递员社区有这样一段对话——。
我突发奇想,想看看哔哩哔哩的快递小哥是怎么成为自媒体高手的。
在一些自媒体平台上,小果无意中求助于一位坚持每天记录工作的快递小哥。这位小哥哥的日常是这样的:
早上7:05,快递员一个上午送了70件。
10336006才吃早饭。
然后,就在这平凡的一天,还是发生了一些事。一个是客户自己拒收快递,事后举报没有收到,上诉投诉.
多亏了我弟弟的录音,我才得以打破这种虚假的抱怨:
另一个意想不到的事件是,客户明明拿了快递,却声称少了一件,想找邮局说一声。好在小弟有用视频记录工作的习惯,以免陷入虚假的纠纷:
(截图来自Upmaster晓东的生活日记,如侵删)
在看了几个快递小哥的vlog视频后,小果发现这真是一个避免恶意投诉的好方法!
1.低成本避免恶意投诉。根据小果的观察,一个简单的工作视频录制通常只需要一个设备,那就是我们随身携带的手机。
所以小哥们只需要在上班时间做一些零碎的记录就可以了。第一,成本不高,基本上每个小哥哥都能操作。二是可以有效避免恶意投诉,在平台上发布日常工作。如果遇到恶意投诉,还可以有视频图片留证,更大程度上省去了一些麻烦的流程和虚假纠纷。
也给小哥们的生活带来了一些便利~
这时候肯定会有一些小弟来问,他们没有自媒体的经验。有哪些场景可供拍摄和应用?
对此,小果也截取了一些小伙伴们经常遇到的情况,提供了有效的参考:
从这些简单的标题不难看出,快递小哥会有很多任务和指标要完成,会因为抱怨罚款和赔钱而心疼。即使是第一次遇到量大的,也会掉块。这些大大小小的困难不正是我们快递小哥或多或少都会遇到的吗?
只能说快递哥们的难处都是一样的.
2.获得传播渠道说到在平台上发布视频,那不就是建立了一个自媒体账号吗?
自媒体账号建立后,就意味着会有关注者和评论.小伙伴们在平台上获得一个交流渠道,可能是对快递小哥生活感兴趣的网友,也可能是其他和我有相同评分日历的小兄弟.
小伙伴们每天工作那么辛苦,根本没时间打理自己的社交圈,但是如果能在一些平台上获得一个良性的交流渠道,收获一些志同道合的朋友,也未尝不是一件好事!
小果还截取了一些热心的评论:
伙计们,你们觉得小果推荐的这一招怎么样?如果你有更好的,在评论区留言告诉小果~ ~
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