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　　今天(3月16日)，在全市疫情防控新闻发布会上，市卫生健康委主任吴介绍了市民关心的健康云核酸注册情况。

　　从今天开始新一轮重点地区筛查以来，有群众反映健康云系统暂时打不开或者出现延迟问题。由于采样器数量较多，健康云核酸检测系统一度生成量较高，登录困难。为了保证系统的稳定运行，当访问次数达到一定值时，我们实施了限流措施，并逐步调整。经核实，该系统故障并非系统故障，而是限流保护措施，目前健康云系统运行正常。在此，也对给公众带来的不便表示歉意。

　　这次疫情爆发后，核酸样本量持续上升。自3月11日以来，平均每天注册和采样的核酸量超过500万。在前期高位运行的基础上，今天上午系统核酸检测注册量为433万，是昨天同期的两倍。

　　春节以来，该系统进行了多轮升级扩容。针对大规模核酸检测系统运行中遇到的问题，我们做了大量的优化工作。

　　一是不断升级扩容，加强对运行的监控，尽早介入并处理问题，确保系统安全运行。

　　二是加强与bid、健康云的协调，市大数据中心积极完成相关技术对接。

　　第三，要求各区加强筛查组织，做到错时错峰、有序组织、批量抽样，避免大人群同时排队挂号健康云。

　　我们也提醒公众，在遇到大量系统访客的情况下，可以抓取并保存注册码，同样有效，这样可以更有效地提高现场验证效率。如果想查询核酸结果报告，也可以通过“有标”APP、“有标”支付宝、微信小程序进行查询。不便之处希望得到广大市民朋友的理解。

　　面对最近日益增长的核酸检测需求，也出现了许多相关问题。市民在进行核酸检测时，需要在“健康云”注册，并在采样时出示注册的二维码，每人一张，每次一张。那么，家里的老人小孩没有智能手机或者不会操作怎么办？哪里可以查询核酸检测结果？视频和文字教程都在这里，大家看看吧

　　观看视频教程

　　 01

　　在微信或支付宝搜索“健康云”小程序，打开，进入首页，选择“核酸检测服务”按钮。

　　 02

　　进入“核酸检测服务”页面，点击“立即注册”。

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　　如果是给家里的老人或小孩登记，需要在检查员一栏勾选“不是自己”。

　　如果登记的人员尚未就业，在空白处填写“尚未有单位”，点击确定。

　　 04

　　注册后，如果要显示注册二维码，请返回首页，输入“我的订单”，点击“注册二维码”。

　　二维码页面出现后，可以截图，提前保存。

　　 05

　　如果需要了解检测结果，可以在“核酸检测服务”页面点击“结果查询”，就可以看到自己和家里老人小孩登记的核酸检测结果。

　　核酸取样时，什么姿势比较好？

　　鼻拭子：头部微微抬高45度，放松面部肌肉；当鼻腔有疼痛感时，稍微松开嘴。

　　咽拭子：把头转回来，张开嘴，用鼻子呼吸。在采集的瞬间，屏住呼吸，你的恶心感会轻一些。

　　注意事项：

　　核酸检测前2小时尽量避免进食。

　　采样前30分钟不要喝水或喝酒、抽烟、喝酒或嚼口香糖。

　　临床检查时，需要减少吞咽，而不是清嗓子(比如咳嗽、吐痰)。

　　市卫健委提醒广大市民，如果接到核酸检测通知，请携带身份证和手机到指定采样点进行sampl

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