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你家附近的菜鸟驿站推出“自助取件”服务了吗？据介绍，2020年初，菜鸟驿站已经将系统优化升级后的“开放驿站”投入运营。
“在露天场地，顾客可以在没有工作人员协助的情况下独立提货。这不仅提高了工作效率，也给用户带来了便利。”菜鸟驿站相关负责人表示。
近年来，为了解决快递末端配送时间不匹配、成本高等问题，各家快递公司都在不断探索解决方案。无论是蜂巢箱、蜜蜂等智能快递柜，还是新兴的“开放式菜鸟驿站”，“自助取件”的模式逐渐成为关注的焦点。
那么，成都的“自助取货”现状如何呢？具体怎么操作？消费者有什么感受？2月21日，红星新闻记者进行了调查。
工作人员：
在排队耗时，没有短信的情况下，自己去取东西会更有效率。
记者注意到，位于成都高新西区兴业街188号的菜鸟驿站(西园白领公寓总店)门口有一台自助扫码设备。居民走进去后，根据取件码在货物架上寻找快递。“客户取完快递后，需要把它们放到这个设备上进行扫描，这样投递才算成功。”现场工作人员告诉记者。
成都市高辛西区兴业街188号菜鸟客栈
据介绍，该站于今年2月初开始实施“自助取车”服务。“我们平时的时间有1000多件快递。以前客户报取件码。我们把它捡起来。”但随着节假日等快递高峰期的到来，会出现货物堆积、排队取件等情况。“尤其是下雨天，更是等得着急。”工作人员说。
除了节省时间，“自提”还可以避免错过快递。“有些客户收不到快递信息，会导致无法及时拿到生鲜产品，一个星期后也会坏。”
如今，在开放式驿站，居民只需打开菜鸟软件或支付宝小程序中的“菜鸟裹裹”，就能找到入库快递的取件码。取货代码由三位数字组成，分别对应货架号、楼层号和顺序号工作人员解释说，居民也可以使用软件的邀请功能。“亲朋好友加入后，不仅能看到他们的快递信息，还能帮助他们。”
公民：
第一次不太熟练，老人操作站长帮着弄不方便。
用户如何看待「开放驿站」这种新形式？刚送完快递的宋女士说，这是她第一次尝试“自助取件”。“之前是我自己申请取码，等工作人员来取。今天来取快递，我说我自己来取。有点尴尬。找快递的过程有点费劲，熟练之后可能会好一点。”
另一位市民方女士认为，“自助取货”和“人员帮忙取货”两种形式都需要保留。“熟悉操作的年轻人可以很快拿到快递。但对老年人来说，工作人员协助更好。”
对此，正在帮老人取货的工作人员补充道，“除了老人，还有一些孩子是来帮大人取快递的。他们只需要提供取件码，我们就可以帮忙取快递了。”
市民正在提货。
菜鸟帖：
目前，“开放式驿站”已在成都1000多个车站投入使用。
那么，成都菜鸟驿站的“自助取件”实施情况如何呢？记者从菜鸟驿站相关负责人处了解到，目前开放的驿站已覆盖成都市锦江、成华、青阳、双流、高辛等市辖区以及彭州、简阳等19个行政区域，共计1000余个驿站。
为什么选择“开邮站”的模式？菜鸟驿站相关负责人提到了“降本增效”这个关键词。“在非开放式的驿站，驿站站长需要进行包裹分拣、入库、上架等仓储工作，根据consume提供的取件码进行取件
“然而，随着快递速度的不断提高，传统驿站的运营模式可能会面临人手不足、效率降低等问题。”国家邮政局数据显示，2021年，我国快递服务企业业务量累计完成1083.0亿件，同比增长29.9%。业务收入合计10332.3亿元，同比增长17.5%。
“在开放式的菜鸟驿站里，站长不仅可以专注于包裹的仓储，消费者也可以不用等待就可以去取。”菜鸟邮政相关负责人补充道，在一系列物联网设备的支持下，菜鸟邮政还可以实现包裹、流程、监管的数字化、在线化、智能化，从而保证取件过程中的便捷性和安全性。
快递出境扫描设备
律师：
快递到“开邮站”要经过收件人同意，要保证快递的完整性和安全性。
律师如何看待「公开驿站」？四川律师事务所主任律师王介绍，根据《快递暂行条例》第二十五条规定，“经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的地址、收件人或者收件人指定的代理人，并告知收件人或者代理人当面收寄。收件人或者代理人有权当面验收”，经营单位向“开邮站”投递快件应当征得收件人同意。经收件人同意，经营单位还应当保证快递的完整和安全。
王补充道，目前开放邮站的“自助取件”方式在操作上并不规范，与现在的《快递暂行条例》，以及与日益重视的个人信息保护还存在一定的冲突。“但是，如果相关经营主体可以将快递的第二包裹制作好，然后暂存在‘开邮’中，从而对包括寄件人、收件人、已寄物品、联系方式、地址等个人信息进行加密保护。在快递的包装上，将是方便、快捷、高效的取货方式。”
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