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据铁路总公司相关负责人介绍，高峰时段，12306网站每秒钟售出近700张车票，而一辆普通动车组的旅客总数在600人左右，因此部分列车出现秒开是正常现象。而且因为火车票的原因，发售时间是根据不同的车站来确定的。比如深圳火车站的放票时间是上午10点，所以大部分旅客会在上午10点之前开始点击。10点12306放票的时候，12306系统的点击率会增加很多，并发量会急剧增加。深圳站10点放票，可能1-2秒就被抢购一空(尤其是节假日)。所以网上买票，只要网速慢一点，点开浏览器，票就没了。或者网友电脑的系统时间与12306系统时间不一致，也会导致无票不售的情况。

目前12306的售票时间为每天6:00-23:00。23:00-次日6: 00期间，系统会对数据进行整理和维护。对于12306未来能否24小时售票，铁路总公司相关负责人表示，目前正在研究。随着互联网订餐、车站二维码车票查询等便民服务的推出，未来智能服务功能将更加丰富。

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