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务必在三点半之前处理掉。别以为我跟你开玩笑,也别怪我没提醒你!“连续几天,王先生及其亲属频繁收到类似内容的短信。原因是2021年10月,王先生通过分期乐服务借款7000元用于个人消费,但因无力偿还,于今年2月逾期7天。期限过后,王先生和他的亲戚每天都会收到骚扰短信,说“我每天都很害怕,害怕有一天他们会对我做更多的事。“分期乐告诉信网,短信内容是催收员发的,只是正常的还款通知。目前,该用户已被道歉。
2021年10月,市民王先生通过分期乐服务借款7000元用于个人消费。因为无法还款,今年2月逾期7天。由于逾期未还,他和他的亲戚每天都收到来自全国各地的骚扰。由于没有录音,王先生向王新提供了部分催收短信截图。留言内容是这样的:“还是无动于衷吧?不知道你怎么想的!”“别以为我在和你开玩笑。让我最后一次提醒你。”等警告的话。
王先生说:“不是我不还钱,是我暂时没钱还。借款是我的隐私。他们天天骚扰我的亲戚,现在已经影响到我的生活了。分期乐必须停止骚扰我,并向我道歉。”
为了了解情况,王新拨打了分期乐的客服热线。“我们分期乐是一家合规的公司,分期消费的资金全部来自正规持牌金融机构和银行。如果借款人有实际困难,可以主动联系客服进行登记。”工作人员表示,接到投诉后已妥善处理此事。目前平台已经根据王先生反映的问题给出了相应的解决方案。经核实,催收员只是正常通知还款,避免借款人信用继续恶化。后续问题可以协商解决。
信中从王先生处了解到,确实有工作人员就分期乐一事向他道歉。
就像王先生这样的用户遇到的暴力催收等问题,采访了青岛市金融消费者权益保护协会。工作人员介绍:“《互联网金融逾期债务催收自律公约(试行)》明确规定,催收人员在与债务人及相关当事人沟通时,应当使用文明礼貌的语言,不得使用恐吓、威胁、辱骂性语言或者违反公序良俗的行为胁迫债务人及相关当事人,不得频繁打电话骚扰债务人及其他人员。同时,除法律法规另有规定外,催收人员不得透露债务人负债、逾期、违约等个人信息。债务人以外的任何人。
青岛市金融消费者权益保护协会的工作人员也表示,根据现有证据分析,分期收款人的行为并未触犯《中华人民共和国刑法》第293条非法催收债务罪,因为当贷款利率低于民法规定的标准时,属于正常的财产交易,不能评估为非法债务。“如果广大市民遇到类似情况,建议通过中国互联网财务报告信息平台、相关监管机构投诉或邮件系统进行举报。如果情节恶劣,我们也会联合公安等部门介入调查。”
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