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　　今年4月中旬，高先生用顺丰快递将笔记本电脑从玉树邮寄到长春。为了安全起见，他为自己的电脑买了一份保险服务。没想到，他签收的时候，电脑真的损坏了。

　　快递员高先生：

　　 4月12日从玉树邮寄笔记本电脑到长春，运费18元。我投了20元的保险，保价4000元。结果在运输过程中，我的电脑确实损坏了，笔记本连接的地方塌了。

　　高先生说，他的电脑是三年前花9000多元买的。签收快递时发现电脑损坏，高先生当即拒绝签收快递。

　　快递员高先生：

　　我联系了顺丰快递公司，开始说要给我500元修理费。我的电脑坏了，我上了保险。我肯定不能同意你修理它。邮政管理局跟我们协调，最后决定给我1000块钱，我无法同意。因为我做了保价，保价20块钱不是白赔了吗？如果都修好了，我不保证价格。你把它弄坏了，难道你不用帮我修理吗？

　　高先生说，从4月中旬到现在，他多次与顺丰、长春市邮政管理局协商解决此事，但无法认可赔偿金额。那么，快递保价是什么意思呢？货物在邮寄过程中损坏如何赔偿？为了了解情况，记者联系了曾调解过此事的长春邮政消费者投诉中心。

　　长春邮政消费者投诉中心工作人员：

　　因为这是保价，所以是(SF)会补偿你这个正常不超过保价的价格。

　　记者：

　　保价是怎么规定的？

　　长春邮政消费者投诉中心工作人员：

　　如果您的东西丢失，请提供价值证明，通常不超过保险金额。会赔给你，部分损坏只能按照你损坏的数量赔给你。

　　申诉中心工作人员表示，由于高先生的电脑是部分损坏，并非丢失或毁坏，只能按照实际损失进行赔偿。赔偿金额需要高先生去权威的电脑售后检测，确定维修金额。

　　长春邮政消费者投诉中心工作人员：

　　你是部分受损，所以你要有理有据。和他们公司协商，找一个你也认可，(顺丰)也认可的地方，然后一起去验货。当场敲定就行了，费用多少他给你多少，不超过你的保额。

　　随后，针对高先生的疑问，记者联系了吉林顺丰速运有限公司的工作人员。

　　长春邮政消费者投诉中心工作人员：

　　这个明示理赔这么长时间没有统一的原因是我们客户对保价有一些误解。根据《邮政法》的规定，保价件部分损坏的，可以按照快递实际损失赔偿。

　　记者：

　　如果没有投保，就要按照保额赔偿所有的，对吧？

　　长春邮政消费者投诉中心工作人员：

　　是的，这符合《邮政法》的规定。后续我们会积极与高先生沟通此事，如果他如实提供快件的真实价值和损失，我们会合理索赔。

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